GobernArte: El arte del buen gobierno: Experiencias innovadoras de gobiernos subnacionales en la gestión de trámites para ciudadanos y empresas

En este documento del BID se describen tres procesos innovadores conducidos por gobiernos subnacionales para la mejora de la gestión de trámites.

Los casos presentados son el "Modelo Colima: innovación integral de servicios en beneficio de ciudadanos" (Colima - México); el "Centro Integral de Servicios" (Puebla - México), y el "Programa de Soluciones Integrales de la Junta Comercial de Pernambuco" (Pernambuco - Brasil). A partir de la descripción de estos casos se identifican los principales resultados alcanzados por estos gobiernos y su impacto en los ciudadanos y empresas de sus respectivos Estados. Asimismo, se rescatan aspectos que pueden servir de ejemplo para otros gobiernos y se puntualizan algunos de los desafíos que estos procesos innovadores deben afrontar para su consolidación.

 

Link:

http://publications.iadb.org/bitstream/handle/11319/6479/ICS%20TN%20GobernArte-%20el%20arte%20del%20buen%20gobierno.pdf?sequence=1